О сервисе
Контакты
Поддержка, продажи и юридические вопросы — разные каналы. Выберите подходящий.
Связаться
| Вопрос | Канал | Время ответа |
|---|---|---|
| Поддержка | help@monitera.ru | до 8 рабочих часов |
| Поддержка (Team+) | Telegram @monitera_support | до 2 часов |
| Продажи и счета | sales@monitera.ru | до 4 рабочих часов |
| Безопасность | security@monitera.ru | до 2 рабочих дней |
| Юридические вопросы | legal@monitera.ru | до 3 рабочих дней |
Реквизиты
ООО «Интернет Технологии», ИНН 7700000000, КПП 770001001, ОГРН 1110000000000. Юридический адрес: 101000, Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 10. Полные реквизиты — в разделе документов.
Статус и инциденты
Текущее состояние сервиса — на странице статуса. При плановых работах уведомляем заранее по e-mail.
Частые вопросы
Как быстро отвечает поддержка?
До 8 рабочих часов по e-mail; Telegram — до 2 часов на тарифах Team и выше.
Есть ли телефон?
Да, для тарифов Business и Enterprise, в рабочие часы.
Куда писать по возврату?
На billing@monitera.ru с номером счёта или платежа.